地 址:無錫市錫山區羊尖工業園B區
電 話:0510-88335555
售后服務熱線:0510-88331339
公司郵箱:wx_huawei@126.com
項目 | 零部件所屬種類 | 保修期限 | 質保說明 |
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電動車體件 | |||
車架、車把 | 18個月 | 在正常載重與道路范圍內使用,開焊、脫焊、斷裂現象(自然損耗不計) | |
前輪轂、方向柱、前 / 后減震器、 輪胎、后平叉 | 12個月 | ||
鞍座、電池充電接口、單雙撐、后擱腳總成、邊撐感應開關 | 6個月 | ||
前剎總成、烤漆塑件、后剎總成、 電鍍件、扶手、碟剎盤 | 9個月 | 漆皮大面積脫漆、褪色、起泡、龜裂 | |
電器件 | |||
因產品原因發生性能故障或質量問題且無法修復 | |||
控制器、中控板、顯示儀表、 調速把、主線纜、閃光器、喇叭、 遙控報警器、電門鎖(含隨車副鎖及鑰匙)、一鍵啟動組件、DC-DC 轉換器、組合開關、車載無線終端(選配) | 12個月 | ||
轉向燈、大燈總成、后尾燈、鎖孔燈、燈控總成 | 6個月 | ||
電機 | 電機 | 24 個月或 3 萬公里 (以先到達為準) | 缺相、燒毀、退磁等非外力導致的質量問題 |
電池 | 官方原裝鋰電池包 | 36個月或3萬公里,以先到達為準(其中前 3 個月或 5000 公里以內可以換新電池,后 33 個月可以換維護電池) 備注說明: 如中控有更換記錄或單獨購買鋰電池包的,僅以36個月期限進行三包,不以里程三包。 | 非受外力沖擊, 出現電壓異常、無法充電、用放電儀檢測容量不足 60% 等故障給予三包服務(電池不循環三包,更換電池的三包期按原出廠電池的三包期剩余日期計算) |
其他 | 后視鏡、制動蹄塊、 充電口組件、拉線、電源插座、 USB 及PP等外觀件其他上述項目種類中沒有包含的零部件 | 不在保修范圍之內 | 易損件 |
保修免責范圍售出產品發生以下情況的,不屬于保修服務范圍,需用戶付費進行維修及相關服務: 1.以《錫特電動車零部件三包標準》為基準,超過規定服務期限和范圍的。 2.用戶未按錫特電動產品使用說明的規定正確使用、駕駛、保養及調整而造成的。 3.售出產品因雨水、冰雪浸泡、煙熏、藥品、化學用品腐蝕等造成的損壞或自然產品故障或損壞的。 4.損耗不屬于保修范圍。以及售出產品遭遇不可抗力影響的(包括但不限于地震、臺風、火災、水災、社會事件、群體事件、暴力犯罪等)造成的故障或損壞的。 5.用戶未對電池進行正常使用和維護,放置時間超過最大3個月存放安全期的(整車插電放置超過一個月、單獨存放起始電量低于50%且超過3個月),未及時充電,導致電池饋電欠壓無法修復。 6.用戶未在錫特電動車授權服務中心進行維修,自行改裝、分解、維修以及破壞產品整體及零部件正常使用狀態的。 7.用戶使用非原廠配件造成的錫特電動車零部件損壞或擅自改動電路、線路配置的。 8.用戶在行駛過程中撞車、摔車、超載、超速等人為因素而造成的產品故障或損壞的。 9.無有效三包憑證、售后服務卡或購買產品發票、憑證或卡上編號與產品不符的。 10.用戶擅自涂改、變更錫特電動車產品及零部件的三包服務日期的。 |